หลังจากเหตุการณ์ Google Home และ Chromecast ล่มทั่วโลก Google ได้ส่งอีเมลให้กับลูกค้าเป็นรายคน เพื่อแสดงความเสียใจและขอโทษต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โดยระบุว่า Google พบความผิดพลาดเกี่ยวกับระบบ Backend ถือเป็นเรื่องที่น่าผิดหวังอย่างยิ่ง เมื่อ Google Home หรือ Chromecast ไม่สามารถใช้งานได้ โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่คนกำลังใช้งาน ซึ่ง Google ต้องขออภัยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นด้วย